Termini e Condizioni di Vendita
1 Denominazione del Sito e titolarità
Il titolare del sito è la società PAUSA BUCATO SRLS con sede in Piazza Beatrice de Claricini 2 – 35030 Selvazzano Dentro (PD) Italia – P.IVA IT05090930289.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web shop.agoraselvazzano.it (“Sito”) da parte di PAUSA BUCATO SRLS con sede in Piazza Beatrice de Claricini 2 – 35030 Selvazzano Dentro (PD) Italia P.IVA IT05090930289 (Distributore)
2 Ambito di applicazione delle CGV
2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo “) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con PAUSA BUCATO SRLS sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da PAUSA BUCATO SRLS che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
2.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che PAUSA BUCATO SRLS mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che PAUSA BUCATO SRLS gli fornisce sul Sito, sia prima sia durante la procedura di acquisto.
3 Acquisti sul Sito
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
3.3 PAUSA BUCATO SRLS si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con PAUSA BUCATO SRLS; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a PAUSA BUCATO SRLS i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
4 Registrazione al Sito
4.1 Il sito offre guest checkout, perciò la registrazione dell’utente non è obbligatoria. L’utente può fare il primo ordine ex novo, inserendo tutti i dati chiesti in checkout. L’Utente è libero di registrarsi (prima o dopo l’ordine). La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, luogo e data di nascita, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia].
La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, all’utente registrato (“Utente Registrato”), di:
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accedere alla propria area utente dove poter gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento
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gestire password e indirizzi di fatturazione e consegna;
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accedere a tutte le informazioni relative agli ordini, quali ad esempio stato e storico;
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usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta comunicati
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esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte di Pausa Bucato Srls di mail informative.
4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente PAUSA BUCATO SRLS, contattandola via mail all’indirizzo info@pausabucato.it, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4.3 L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete e veritiere e si impegna a tenere PAUSA BUCATO SRLS indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5 Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine PAUSA BUCATO SRLS via mail all’indirizzo info@pausabucato.it, indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
6 Informazioni su stato ordini e spedizioni
Al momento della spedizione l’Utente riceverà all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.
7 Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti fiscali e/o modifiche anagrafiche l’Utente dovrà contattare PAUSA BUCATO SRLS via mail all’indirizzo info@pausabucato.it, ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la correzione.
8 Garanzia prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da PAUSA BUCATO SRLS sul proprio sito e-commerce sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.
9 Informazioni su fatture, bonifici e storni
Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo info@pausabucato.it ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.
10 Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti su www.shop.agoraselvazzano.it sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità, a discrezione del venditore:
– Pagamento con Carta di Credito attraverso le piattaforme Stripe, Satispay e PayPal
– Pagamento a mezzo Bonifico Bancario
10.1 Pagamento attraverso piattaforme (Stripe, PayPal, Satispay)
Selezionando il tipo di pagamento tramite piattaforma, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito specifico della piattaforma scelta e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.
Le informazioni fornite sul sito della piattaforma non saranno condivise con PAUSA BUCATO SRLS ma saranno gestite direttamente dallo stesso.
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di PAUSA BUCATO SRLS l’importo sarà rimborsato sul conto della piattaforma scelta. PAUSA BUCATO SRLS non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.
11 Spedizione e Costi
Il costo della spedizione è a carico dell’Utente a determinate condizioni e sarà calcolato in automatico dal sistema in base alle caratteristiche dell’ordine.
Attualmente tutti gli ordini uguali e superiori a 49€ saranno trattati con spedizione gratuita con Corriere Espresso.
Per ordini inferiori a 49€ sarà calcolato un costo di 8€.
Non sono previste spedizioni al di fuori del territorio italiano.
12 Tempi di Consegna
I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.
In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per PAUSA BUCATO SRLS
PAUSA BUCATO SRLS si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.
In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, una nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da PAUSA BUCATO SRLS.
13 Consegna della Merce
Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …” (indicare la motivazione).
L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro tre giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.
14 Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo così come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2).
Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.
15 Modalità di Recesso
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
– Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).
– Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a PAUSA BUCATO SRLS una comunicazione tramite e-mail all’indirizzo info@pausabucato.it entro dieci giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
– Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di PAUSA BUCATO SRLS, l’Utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare e idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo:
PAUSA BUCATO SRLS
PIAZZA BEATRICE DE CLARICINI, 2
35030 SELVAZZANO DENTRO PD
La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.
PAUSA BUCATO SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.
16 Reso e Rimborsi
La merce dovrà essere restituita a PAUSA BUCATO SRLS entro i termini di cui al punto 14.
la spedizione di reso è a carico del cliente, che dovrà restituire i prodotti integri e non scartati dall’imballo originale (anche di chiusura plastica) che ne attestano la totale integrità e non manomissione del prodotto stesso. PAUSA BUCATO SRLS si riserva di non accettare la restituzione di quei prodotti che a suo giudizio non siano conformi ai requisiti indicati sopra.
La spedizione dovrà essere recapitata a:
PAUSA BUCATO SRLS
PIAZZA BEATRICE DE CLARICINI 2
35030 SELVAZZANO DENTRO PD
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, PAUSA BUCATO SRLS provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo, escluso costi di spedizione e imballaggio, entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente e intestazione).
17 Decadenza dal diritto di recesso
L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui PAUSA BUCATO SRLS accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
– Scartamento da involucro di protezione e garanzia;
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
– Assenza di componenti del prodotto (accessori);
– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati PAUSA BUCATO SRLS provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.
18 Legge applicabile
18.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
18.2 E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
18.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Padova.
19 Suggerimenti / segnalazioni / Reclami
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info@pausabucato.it
20 Contatti
Informazioni Generali & Customer Service:
Sede Legale:
PAUSA BUCATO SRLS
Piazza Beatrice de Claricini, 2
35030 Selvazzano Dentro PD
Partita IVA / Codice Fiscale IT05090930289